Confidentialité
Politique de confidentialité
INTRODUCTION SUR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
INFORMATIONS RECUEILLIES
- vous utilisez notre site internet ou nos applications
- vous demandez des devis, services, services d’assistance, téléchargements ou informations
- vous commandez des produits ou services
- vous créez et gérez un compte
- vous fournissez un témoignage
- vous vous abonnez à nos newsletters ou autres ressources
- vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers (sous réserve des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité du tiers)
- vous nous contactez
Nous traitons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, société, SIREN, type d’activité…
- Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
- Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements
- Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
- Produits et services détenus ou utilisés.
UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
- Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier.
- Fournir les produits, solutions, services et assistance ou réaliser les transactions que vous avez demandées.
- Assurer le service avant-vente, après-vente et vendre.
- Analyser les usages des offres et services pour faire des propositions au client.
- Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat.
- Collecter des données personnelles faisant l’objet d’un consentement.
- Superviser le dispositif de facturation (réclamations, résiliations, gérer les contentieux et recouvrer à l’amiable les impayés…)
- Faciliter les communications émanant de partenaires commerciaux de MÉNAGE INFORMATIQUE.
- Gérer les courriers entrants.
- Stocker des données du client ou d’un utilisateur
- Faire appliquer nos conditions générales de vente, nos conditions d’utilisation du site et nos contrats conclus séparément avec vous.
- Prévenir la fraude et les autres activités illégales ou interdites.
- Préserver la sécurité et l’intégrité de notre site Internet, de nos produits ou services.
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.
MÉNAGE INFORMATIQUE traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou réglementaires. À cet effet, les finalités poursuivies sont les suivantes :
- Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice.
- Répondre au droit de communication des autorités.
Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour nous permettre de répondre à ces obligations légales.
QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES HORS UE ?
VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE DONNÉES DANS L’UE ?
- Accès : vous avez le droit de demander des renseignements sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et d’obtenir une copie de ces données personnelles.
- Rectification : vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Objection : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, qui est basé sur nos intérêts légitimes (tel que décrit ci-dessus)
- Suppression : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles (sous certaines conditions).
- Restriction : vous avez le droit de nous demander de limiter notre traitement de vos données personnelles, nous n’aurons ainsi plus le droit de traiter ces informations tant que la restriction n’est pas levée.
- Portabilité : vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles telles que vous nous les avez fournies.
Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès. Outre ce qui précède, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de régulation si vous considérez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable en matière de protection des données (voir ci-dessous « Comment exercer vos droits ? »)